Tessera Punti

Guida Utente – Sistema Fidelity Clienti
Funzionalità disponibili:
– Attivazione raccolta punti
– Associazione tessera a cliente
– Monitoraggio punti e credito disponibile
– Storno e consultazione movimenti fidelity

1) Abilitazione della funzione Tessera Punti
Nella form Impostazioni -> Impostazioni Generali -> scheda Parametri
“Abilita funzione Tessera Punti” -> Seleziona questa opzione per attivare il sistema di fidelizzazione clienti basato su punti.
Cliccando su “Configura” è possibile impostare i parametri seguenti:
Importo per punto : corrisponde all’ importo necessario per ottenere un 1 punto
Punti per Premio: si specifica il numero di punti necessari affinchè venga corrisposto un premio
Importo da riscattare: si definisce la somma che il cliente può riscattare al raggiungiumento dei punti.

Esempio: Impostando 1 punto ogni 10 Euro al raggiungimento di 20 punti il cliente riceverà un buono di 30 Euro che potrà riscattare immediatamente durante la vendita o utilizzarlo successivamente

2) Generazione Cartà fedeltà al cliente
In Anagrafica Clienti -> scheda “Altre Informazioni”
Numero Tessera Fidelity:
Inserisci il numero della tessera associata al cliente. Può essere digitato manualmente oppure generato automaticamente tramite l’apposito pulsante
Genera codice automatico:
Cliccando il pulsante “Genera”, il sistema genera un codice univoco da assegnare alla tessera associata al cliente.

3) Situazione Punti e Credito Cliente
In Anagrafica Clienti -> scheda “Altre Informazioni” cliccando sul pulsante “Modifica/Dettagli si accede alla finestra che mostra la situazione punti e credito. In questa finestra è possibile aggiungere, scalare o azzerare punti. E’ possibile inoltre stampare il codice a barre della Tessera.

4) Utilizzo della tessera in Vendita a banco
In Vendita a banco inserendo il codice tessera nella casella “Cod.Tessera Punti” viene automaticamente selezionato il cliente associato e verra mostrata nel display la situazione dei punti accunmulati.

5) Riscatto punti Fedeltà:
Al raggiungimentio dei punti viene mostrato un messaggio che consente di scegliere:
a) Scalare i punti ottenuti dalla vendita corrente
b) Ottenere un Buono Acquisto dell’importo raggiunto.
c) Continuare senza scalare e rendere i punti disponibili per una successiva vendita.

[FAQ Rapide]

Posso assegnare più tessere allo stesso cliente?
No, ogni cliente può avere una sola tessera attiva. Per sostituzioni, è possibile aggiornare il numero.

I punti si calcolano su ogni vendita?
Solo se il sistema è attivo e il cliente ha una tessera associata.

Come si convertono i punti in credito?
Automaticamente al raggiungimento della soglia impostata (es. ogni 100 punti = 10 €). Il credito sarà visibile nella scheda cliente e utilizzabile nelle vendite.