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Servizio di assistenza

 Il nostro servizio è in multiutenza, non per singolo terminale, senza costi aggiuntivi .l

I nostri servizi di assistenza prevedono:

  • Assistenza tecnica telefonica.
  • Consulenza via email e WhatsApp
  • Assistenza remota diretta sul proprio PC o Server su appuntamento
  • Tempi di intervento rapidi e certi
  • Assistenza ed intervento sulla postazione lavorativa non funzionante in tempi brevi.
  • Assistenza alla risoluzione delle problematiche software gestionale.

Il primo anno è gratuito!

Se hai un problema con il sistema operativo  che ti impedisce di utilizzare il programma te lo risolveremo in teleassistenza senza la necessità di chiamare un tecnico esterno.

Per gli anni successivi offriamo dei pacchetti di assistenza annuale in base alle tue esigenze. Allo scadere dell’anno di assistenza gratuita potrai valutare insieme ai nostri tecnici la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Teleassistenza

La teleassistenza è uno strumento che permette ai nostri tecnici di collegarsi da remoto con il PC del cliente per fornirgli formazione e supporto esattamente come se si trovasse al suo fianco.

La privacy del cliente e’ garantita grazie ad una comunicazione criptata e alla richiesta di collegamento che può essere inviata solo dal cliente verso il tecnico (e non viceversa).

Scegli il tuo pacchetto annuale!
L’offerta include anche gli aggiornamenti periodici!

Pacchetti Teleassistenza + aggiornamenti periodici annuali

LIGHT

149/ anno

Download aggiornamenti periodici
+
Supporto telefonico illimitato
+
Pacchetto teleassistenza 2 ore

 

STANDARD

249/ anno

Download aggiornamenti periodici
+
Supporto telefonico illimitato
+
Pacchetto teleassistenza 5 ore

 

PERSONALIZZATO

???/ anno

Personalizzato in base alle tue esigenze

Ai Clienti  che non hanno acquistato / rinnovato il pacchetto teleassistenza e aggiornamenti sono disponibili le seguenti tariffe:

-Teleassistenza: servizio a pagamento al costo di € 30,00 + I.V.A. per 30min. di collegamento (tariffazione minima per ogni sessione da remoto).

– Aggiornamenti software periodici: € 100,00 + I.V.A/ anno

“Se dopo l’intervento di assistenza ho nuovamente problemi che faccio?”

Non verrai certo abbandonato perché il servizio di assistenza è su misura e ti aiuta sino alla risoluzione definitiva del problema.

8

PREZZI

Dai uno sguardo al listino prezzi per
i nostri software

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AGGIORNAMENTI

Leggi gli aggiornamenti eseguiti sui nostri software

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